سياسة الاسبتدال والاسترجاع


في متجر حنة ورشوش نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

1. الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتج خلال يومين (2 يوم عمل) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبنفس التغليف دون أي استخدام أو تلف.

2. الاستبدال:

يُمكن استبدال المنتج خلال أربعة (4) أيام عمل من تاريخ الاستلام، على أن يكون المنتج غير مستخدم ومحفوظ بتغليفه الأصلي.

3. ملاحظات مهمة:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
  • يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
  • تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة بعد استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

نهدف دائمًا إلى أن تكون تجربتك معنا سهلة، مرضية، وآمنة

not found